Prawne

Regulamin świadczenia usług top-presence

Data wejścia w życie: z dniem rozpoczęcia sprzedaży · Wersja: 3.2

§ 1. Definicje

  1. Usługodawca — Marek Sroka prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Marek Sroka LAB", ul. Stefana Batorego 4, 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP 5993030491, REGON 526094169 (wpisany do CEIDG, nie podlega wpisowi do KRS). Kontakt: support@top-presence.com.
  2. Serwis — platforma „top-presence" dostępna pod top-presence.com i domenami powiązanymi (w tym aplikacja w /app).
  3. Usługa — świadczone drogą elektroniczną funkcje Serwisu zależne od Planu: automatyzacja widoczności w wyszukiwarkach i odpowiedziach systemów AI (pozycjonowanie/SEO, widoczność w AI/AEO, ASO), generowanie Treści, monitoring konkurencji, audyty, działania optymalizacyjne wykonywane za akceptacją Klienta („autopilot"), a także Usługi Dodatkowe (budowa i prowadzenie strony WWW, rejestracja Domeny).
  4. Usługi Dodatkowe — rejestracja Domeny (§ 11) oraz budowa/prowadzenie/hosting strony WWW (§ 12), zamawiane odrębnie od abonamentu.
  5. Klient — przedsiębiorca lub Konsument korzystający z Usługi na podstawie Konta.
  6. Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a oraz art. 556(4) i 556(5) Kodeksu cywilnego). Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do niej w zakresie wskazanym w przepisach.
  8. Plan — wariant abonamentu o określonym zakresie i cenie (cennik: top-presence.com/cennik). Plan Free jest planem bezpłatnym o ograniczonym zakresie.
  9. Konto — indywidualny dostęp Klienta do aplikacji, zakładany przy rejestracji.
  10. Treść — dane, materiały i wytwory (teksty, meta-dane, propozycje, strony) tworzone, przetwarzane lub publikowane w ramach Usługi.
  11. Treść AI — Treść wygenerowana przez modele i agentów AI wykorzystywane w Usłudze.
  12. Materiały Klienta — dane i materiały dostarczone przez Klienta (adresy stron, teksty, logo, zdjęcia, słowa kluczowe, dane dostępowe do systemów Klienta).
  13. Domena — nazwa domenowa rejestrowana na rzecz Klienta w ramach Usługi Dodatkowej.
  14. Rejestr — podmiot prowadzący rejestr nazw domenowych (np. NASK dla domen .pl, rejestry akredytowane przez ICANN dla domen rodzajowych) oraz, odpowiednio, operator rejestru.
  15. Abonent — Klient jako podmiot uprawniony do Domeny (registrant) od chwili jej rejestracji.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z Usługi i stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Warunkiem korzystania z Usługi jest akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności.
  3. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa plików cookies w niezbędnym zakresie i aktywny adres e-mail.
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 3. Zawarcie umowy i Konto

  1. Umowa o korzystanie z Usługi (w zakresie wybranego Planu) zostaje zawarta z chwilą założenia Konta i akceptacji Regulaminu, a w przypadku Planów płatnych — z chwilą skutecznego złożenia zamówienia i akceptacji Regulaminu.
  2. Klient podaje prawdziwe i aktualne dane oraz odpowiada za poufność danych dostępowych do Konta. Klient niezwłocznie aktualizuje dane, jeżeli uległy zmianie.
  3. Adres e-mail Klienta podany przy rejestracji jest weryfikowany i służy do komunikacji związanej z Usługą, w tym do przesyłania potwierdzeń, faktur i informacji o zmianach, a w przypadku rejestracji Domeny — jako adres kontaktowy Abonenta.
  4. Uwierzytelnianie Konta realizowane jest przy pomocy dostawcy zewnętrznego (Clerk); szczegóły przetwarzania danych w tym zakresie określa Polityka prywatności.
  5. Kwalifikowalność. Z Usługi może korzystać osoba mająca pełną zdolność do czynności prawnych (Konsument — która ukończyła 18 lat) albo osoba należycie umocowana do działania w imieniu Klienta. Klient oświadcza, że nie jest objęty sankcjami uniemożliwiającymi świadczenie Usługi i nie będzie jej wykorzystywał w celach zakazanych przez prawo.
  6. Konta zespołowe / organizacja. Klient może utworzyć organizację (konto zespołowe) i zapraszać do niej użytkowników. Klient (właściciel organizacji) odpowiada za działania i zaniechania zaproszonych przez siebie użytkowników jak za własne, w tym za nadane im uprawnienia i dostępy oraz za dokonywany przez nich wybór poziomu autonomii i akceptację działań autopilota (§ 21). Klient zapewnia, że osoby te są uprawnione do działania w jego imieniu i zapoznały się z Regulaminem; czynności wykonane z poziomu Konta Usługodawca może traktować jako dokonane przez Klienta. Klient niezwłocznie odbiera dostęp użytkownikom, którzy utracili uprawnienia.

§ 4. Plany; Plan Free; charakter rozwojowy Usługi

  1. Zakres funkcji zależy od wybranego Planu (cennik). Usługodawca może oferować Plan Free o ograniczonym zakresie oraz limity uczciwego korzystania (np. liczba audytów, generowań, monitorowanych stron) wskazane w cenniku lub w aplikacji.
  2. Usługa jest rozwijana; Usługodawca może dodawać, zmieniać i wycofywać funkcje. Tryb zmian istotnych wobec Konsumentów określa § 19 (z poszanowaniem art. 43q ustawy o prawach konsumenta).
  3. Funkcje w fazie testów / wczesnego dostępu (beta). Niektóre funkcje (np. uruchamiane pilotażowo moduły) mogą być udostępniane w wersji testowej/wczesnego dostępu; są one świadczone „w stanie, w jakim się znajdują", bez gwarancji, a Usługodawca może je modyfikować lub wycofać. Wobec Konsumenta nie wyłącza to odpowiedzialności za zgodność świadczenia z umową wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  4. Usługa jest świadczona z poszanowaniem reguł dostępu publikowanych przez właścicieli stron (m.in. plików robots.txt); Usługodawca nie wykorzystuje Usługi do nielegalnego pozyskiwania danych z cudzych witryn.

§ 5. Zakres Usługi i charakter działań automatycznych (autopilot)

  1. Część działań wykonywana jest automatycznie z wykorzystaniem AI.
  2. Działania o istotnym skutku zewnętrznym — w szczególności publikacja zmian lub Treści na stronie Klienta, w jego CMS, oraz uruchomienie kampanii — wymagają uprzedniej akceptacji Klienta („autopilot z akceptacją"), chyba że Klient świadomie włączył tryb pełnej automatyzacji w zakresie, na jaki Usługa to dopuszcza.
  3. Mechanizm autopilota publikuje wyłącznie zmiany zaakceptowane przez Klienta lub objęte wyraźnie udzieloną przez niego zgodą na automatyczne wykonanie.
  4. Usługodawca dokłada starań, by rekomendacje, audyty i Treści były wysokiej jakości, jednak nie gwarantuje określonych wyników — patrz § 6 i § 15.
  5. Szczegółowy zakres umocowania do działania autonomicznego (poziomy autonomii, granice oraz mechanizmy kontroli i przejrzystości) określa § 21.

§ 6. Treści generowane przez AI

  1. Charakter Treści AI. Treść AI powstaje przy użyciu modeli o charakterze probabilistycznym i może być niedokładna, nieaktualna, niekompletna lub nieprawidłowa, a także może nie być oryginalna. Usługodawca nie gwarantuje poprawności, kompletności, aktualności, przydatności do określonego celu ani nienaruszania praw osób trzecich przez Treść AI.
  2. Obowiązek weryfikacji przed publikacją. Klient zobowiązany jest samodzielnie zweryfikować Treść AI (w tym jej zgodność z prawem, prawdziwość i prawa osób trzecich) przed jej zatwierdzeniem i publikacją. Z chwilą zatwierdzenia Treści do publikacji Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za opublikowaną Treść, w tym za zmiany wprowadzone automatycznie na podstawie udzielonej przez niego zgody.
  3. Prawa do Treści AI. Z chwilą wytworzenia w ramach Usługi Usługodawca przenosi na Klienta (lub udziela mu — w zakresie, w jakim przeniesienie nie jest możliwe — niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na) prawa do korzystania z Treści AI wygenerowanej dla Klienta. Treść AI może nie być unikalna — taka sama lub podobna Treść może powstać dla innych klientów lub dla Usługodawcy, co nie stanowi naruszenia umowy.
  4. Klient nie może korzystać z Usługi do generowania Treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd lub naruszających zasady reklamy i zwalczania nieuczciwej konkurencji (zob. § 8).
  5. Prawo odmowy. Usługodawca może odmówić wygenerowania lub publikacji Treści sprzecznej z prawem, Regulaminem lub katalogiem treści zakazanych (§ 8), bez odpowiedzialności z tego tytułu.
  6. Odpowiedzialność za błędy AI. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy lub nieścisłości Treści AI; wobec Konsumenta nie wyłącza to odpowiedzialności wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących ani za szkody wyrządzone umyślnie.
  7. Treści wrażliwe. Klient nie może zlecać generowania ani publikacji Treści dotyczących kategorii podlegających szczególnym ograniczeniom reklamowym lub prawnym (m.in. hazard, leki na receptę i wyroby medyczne, suplementy z roszczeniami leczniczymi, kryptoaktywa bez wymaganych informacji o ryzyku, systemy typu piramida) bez spełnienia wymogów prawa; Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgodność zleconej i zatwierdzonej Treści z prawem.
  8. Oznaczanie Treści AI (transparentność wg AI Act). Niektóre Treści AI mogą podlegać obowiązkom oznaczania wynikającym z rozporządzenia (UE) 2024/1689 (Akt w sprawie sztucznej inteligencji), w tym obowiązkowi ujawnienia, że treść została wygenerowana lub zmanipulowana przez AI — w szczególności materiałów typu deepfake, obrazów przedstawiających osoby wygenerowane przez AI oraz tekstu publikowanego w celu informowania opinii publicznej w sprawach interesu publicznego, o ile nie podlegał on kontroli redakcyjnej lub weryfikacji przez człowieka. Ponieważ to Klient decyduje o publikacji Treści AI i jest podmiotem ją publikującym, na Kliencie spoczywa obowiązek zapewnienia wymaganego oznaczenia opublikowanej Treści AI tam, gdzie przepisy tego wymagają; Usługodawca może udostępnić w tym celu odpowiednie informacje lub narzędzia. Obowiązki te są stosowane od 2 sierpnia 2026 r. Wobec Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie wyłącza to odpowiedzialności Usługodawcy za prawidłowe wykonanie Usługi.

§ 7. Materiały Klienta — licencja i oświadczenia o prawach

  1. Licencja. Klient udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z Materiałów Klienta (w tym ich utrwalanie, zwielokrotnianie, hosting, wyświetlanie, modyfikowanie na potrzeby renderowania oraz publikowanie i tworzenie utworów zależnych) wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi (np. zbudowania i opublikowania strony Klienta, wygenerowania i wdrożenia Treści). Licencja wygasa z chwilą zakończenia świadczenia Usługi, z wyjątkiem zakresu wymaganego przepisami lub do rozliczenia Usługi.
  2. Oświadczenie o prawach. Klient oświadcza, że posiada prawa do Materiałów Klienta (w tym do logo, tekstów, zdjęć) w zakresie pozwalającym na upoważnienie Usługodawcy do ich wykorzystania zgodnie z ust. 1 oraz że Materiały Klienta nie naruszają praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw do znaków towarowych i dóbr osobistych.
  3. Odpowiedzialność i zwolnienie z roszczeń. Klient ponosi odpowiedzialność za Materiały Klienta. Klient niebędący Konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności (art. 392 Kodeksu cywilnego) oraz naprawić szkodę (art. 471 Kodeksu cywilnego) w zakresie roszczeń osób trzecich wynikających z: (a) bezprawnego charakteru Materiałów lub Treści Klienta, (b) naruszenia przez Klienta § 8 lub przepisów prawa, (c) Treści zatwierdzonych przez Klienta do publikacji. Usługodawca niezwłocznie zawiadomi Klienta o takim roszczeniu, umożliwi mu udział w obronie i nie zawrze ugody bez jego zgody (zgoda nie będzie bezzasadnie wstrzymywana). Wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się wyłącznie ogólne zasady odpowiedzialności za dostarczone bezprawne Materiały, z poszanowaniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  4. Postanowienie ust. 3 stosuje się odpowiednio do grafik i innych materiałów przesyłanych przez Klienta w ramach Biblioteki grafik (§ 23).

§ 8. Zakazane korzystanie

  1. Klient zobowiązuje się korzystać z Usługi zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  2. Zakazane jest w szczególności:
    1. dostarczanie Treści o charakterze bezprawnym lub korzystanie z Usługi w sposób bezprawny, w tym naruszanie praw osób trzecich;
    2. ekstrakcja danych z Serwisu (web scraping), automatyczne odpytywanie API Usługi poza udostępnionym zakresem oraz uruchamianie skryptów, botów lub podobnych narzędzi w sposób naruszający Regulamin lub obciążający Serwis;
    3. dekompilacja, deasemblacja, odtwarzanie kodu źródłowego, modeli, promptów lub logiki działania agentów AI, a także uzyskiwanie informacji o wewnętrznej strukturze lub zasadach działania Serwisu w celu ich powielenia;
    4. odsprzedaż, podnajem lub udostępnianie Usługi osobom trzecim poza własną działalnością Klienta bez odrębnej zgody Usługodawcy;
    5. działania zagrażające bezpieczeństwu lub stabilności Serwisu (m.in. złośliwe oprogramowanie, phishing, spam, ataki typu DoS/DDoS, próby nieuprawnionego dostępu);
    6. wykorzystywanie Usługi do nielegalnego pozyskiwania danych z cudzych witryn lub obchodzenia reguł dostępu (m.in. robots.txt);
    7. wysyłanie niezamówionych informacji masowych (spam) lub generowanie/zlecanie komunikacji marketingowej bez wymaganych zgód oraz działań nakierowanych na manipulację wynikami wyszukiwania w sposób sprzeczny z wytycznymi operatorów.
  3. Zgody marketingowe. Jeżeli Klient korzysta z funkcji generowania lub prowadzenia kampanii (e-mail, reklamy), ponosi wyłączną odpowiedzialność za posiadanie podstaw prawnych i zgód odbiorców wymaganych przepisami (m.in. RODO, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawo telekomunikacyjne); Usługodawca dostarcza wyłącznie narzędzie. Szczegółowe zasady modułu reklam płatnych (Google Ads / Meta) określa § 20.
  4. Naruszenie § 8 uprawnia Usługodawcę do działań określonych w § 16 (zawieszenie/rozwiązanie).

§ 9. Ceny, płatności, abonament

  1. Ceny i VAT. Ceny Planów podane są w cenniku. Dla Konsumentów są to ceny brutto (zawierają podatek VAT, jeżeli należny). Dla Klientów spoza Polski podatek rozliczany jest zgodnie z przepisami o miejscu świadczenia usług: dla nabywców spoza Unii Europejskiej usługa co do zasady nie podlega polskiemu VAT (faktura bez VAT; przy nabywcy będącym podatnikiem z adnotacją „odwrotne obciążenie"), a dla nabywców z UE stosuje się odpowiednio procedurę OSS (sprzedaż do konsumentów) lub mechanizm odwrotnego obciążenia (sprzedaż do firm).
  2. Płatności obsługuje operator Stripe; Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
  3. Abonament jest odnawialny w cyklu wskazanym przy zakupie (miesięcznym) i odnawia się automatycznie na kolejny okres, do czasu rezygnacji. Klient może w każdej chwili zrezygnować z odnowienia w aplikacji lub kontaktując się z Usługodawcą; rezygnacja odnosi skutek na koniec opłaconego okresu i jest co najmniej tak prosta jak zawarcie umowy. Konsumenta (oraz przedsiębiorcę na prawach konsumenta) Usługodawca informuje o zbliżającym się automatycznym odnowieniu i jego koszcie z wyprzedzeniem 7 dni na trwałym nośniku.
  4. Nieudana płatność. W razie bezskutecznych prób pobrania opłaty za kolejny okres dostęp do Usługi może zostać ograniczony lub zawieszony zgodnie z § 16.
  5. Zmiana cen. Zmiana cennika nie wpływa na okres już opłacony i obowiązuje Klienta dopiero od kolejnego okresu rozliczeniowego; Klient, który nie akceptuje nowej ceny, może zrezygnować z odnowienia.
  6. Zwroty. Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta), który wypowiada umowę lub którego umowa kończy się w trakcie opłaconego okresu, może żądać zwrotu opłaty w wysokości proporcjonalnej do niewykorzystanej części okresu rozliczeniowego, o ile co innego nie wynika z § 10. Zmiana Planu na niższy (downgrade) ani wypowiedzenie nie uprawnia Klienta niebędącego Konsumentem do zwrotu opłaty za bieżący okres.
  7. Faktury. Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w formie elektronicznej; dla Klienta będącego przedsiębiorcą — na podany przez niego NIP, a dla sprzedaży poza terytorium kraju z odpowiednią adnotacją (np. „NP" / „odwrotne obciążenie").
  8. Odsetki za opóźnienie. Wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta, w razie opóźnienia w zapłacie Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata za koszty odzyskiwania należności (40/70/100 EUR zależnie od wartości świadczenia) zgodnie z ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych. Wobec Konsumenta stosuje się odsetki ustawowe za opóźnienie (art. 481 Kodeksu cywilnego).

§ 10. Prawo odstąpienia (Konsument)

  1. Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie na support@top-presence.com. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Zgoda na natychmiastowe wykonanie i utrata prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia i wyraził na to wyraźną, uprzednią zgodę, oraz przyjął do wiadomości, że w razie pełnego wykonania Usługi utraci prawo odstąpienia — prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie usługi w pełni wykonanej. Dotyczy to w szczególności rejestracji Domeny oraz uruchomienia Usług Dodatkowych wykonywanych natychmiast (zob. dokument „Zgoda na natychmiastowe wykonanie"). Zgoda obejmuje także przyszłe odnowienia Domeny.
  3. Rozliczenie przy odstąpieniu przed pełnym wykonaniem (art. 35 UPK). Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia za jego zgodą, lecz przed jej pełnym wykonaniem, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
  4. Usługodawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (e-mail), w tym informację o udzielonej zgodzie z ust. 2.

§ 11. Usługa Dodatkowa — rejestracja Domeny (pośrednictwo / reselling)

  1. Rola Usługodawcy. Usługodawca wyłącznie pośredniczy w rejestracji Domeny — działa w imieniu i na rzecz Klienta i nigdy nie nabywa praw do Domeny. Abonentem (uprawnionym do Domeny) jest Klient od chwili rejestracji.
  2. Umocowanie. Klient udziela Usługodawcy umocowania do reprezentowania go przed Rejestrem (NASK dla .pl, właściwy rejestr/akredytowany rejestrator dla pozostałych rozszerzeń), złożenia w jego imieniu dyspozycji rejestracji oraz przekazania Rejestrowi danych Klienta niezbędnych do rejestracji. Umowa o samą Domenę powstaje pomiędzy Klientem a Rejestrem zgodnie z zasadami danego Rejestru.
  3. Brak gwarancji konkretnej Domeny; staranne działanie. Dostępność Domeny prezentowana przed zakupem ma charakter informacyjny; rejestracja jest skuteczna dopiero po potwierdzeniu przez Rejestr. Usługodawca nie gwarantuje rejestracji ani dostępności konkretnej Domeny — decyzja należy do Rejestru; zobowiązanie Usługodawcy ma charakter starannego działania, a nie rezultatu.
  4. Cena. Cena Domeny (koszt rejestracji + marża Usługodawcy + należny podatek VAT) stanowi odrębną, jednorazową pozycję od abonamentu i jest płatna z góry; rejestracja następuje po zaksięgowaniu płatności.
  5. Bezzwrotność. Opłata rejestracyjna pobierana przez Rejestr jest co do zasady bezzwrotna. Wobec Konsumenta bezzwrotność dotyczy usługi już wykonanej za zgodą z § 10 ust. 2; w razie odstąpienia przed wykonaniem stosuje się § 10 ust. 3.
  6. Kolizja. Jeżeli między wyborem a opłaceniem Domena zostanie zarejestrowana przez osobę trzecią, Usługodawca zwraca Klientowi pobraną kwotę i proponuje alternatywy.
  7. Odnowienie i wygaśnięcie. Usługodawca informuje o zbliżającym się terminie wygaśnięcia Domeny na co najmniej 14 dni przed jego upływem. Brak opłaty za kolejny okres skutkuje nieprzedłużeniem i może prowadzić do wygaśnięcia Domeny. Obowiązek pilnowania odnowienia spoczywa na Kliencie jako Abonencie. W okresie po wygaśnięciu możliwe może być odpłatne przywrócenie Domeny (redemption) na zasadach Rejestru, bez gwarancji skuteczności.
  8. Transfer-out. Klient ma prawo w każdej chwili przenieść Domenę do innego operatora; Usługodawca nie utrudnia transferu i udostępnia na żądanie kod autoryzacji (authinfo). Transfer podlega zasadom i ewentualnym blokadom Rejestru/ICANN (np. okresowi blokady po rejestracji lub zmianie danych).
  9. WHOIS / dane. Dane Abonenta są przekazywane Rejestrowi (będącemu odrębnym administratorem danych) i mogą być publikowane w bazie WHOIS/RDAP zgodnie z zasadami danego Rejestru. Dla domen .pl osób fizycznych dane są co do zasady publikowane wyłącznie za zgodą Abonenta; w pozostałych przypadkach zakres publikacji określa Rejestr. Usługodawca nie odpowiada za wykorzystanie danych z bazy WHOIS przez osoby trzecie. Lista Rejestrów i odbiorców danych w zakresie domen znajduje się w Polityce prywatności.

§ 12. Usługa Dodatkowa — budowa, prowadzenie i hosting strony WWW

  1. W ramach Usługi Dodatkowej Usługodawca może zbudować i prowadzić stronę WWW Klienta (np. w oparciu o WordPress), na infrastrukturze Usługodawcy lub Klienta — wybór modelu hostingu oraz ewentualna odrębna opłata za hosting wynikają z wybranego wariantu Usługi Dodatkowej.
  2. Strona oraz jej Treść stanowią własność Klienta; Usługodawca świadczy usługę na podstawie licencji z § 7 i odpowiada za należyte wykonanie usługi, nie zaś za Treści i Materiały dostarczone lub zatwierdzone przez Klienta.
  3. Kopia zapasowa. Klient zobowiązany jest we własnym zakresie wykonywać i przechowywać kopię zapasową swoich danych i Treści, niezależnie od tego, czy Usługodawca także je tworzy.
  4. Przekazanie dostępu. Dostęp do strony i danych jest przekazywany Klientowi w sposób bezpieczny (np. link do samodzielnego ustawienia hasła lub natywny mechanizm CMS); Usługodawca dąży do nieprzechowywania haseł Klienta w postaci jawnej.
  5. Zakończenie usługi i eksport. Po zakończeniu świadczenia usługi Klient może pobrać swoje dane i Treść. Dane Konsumenta (inne niż dane osobowe, których dotyczą odrębne zasady) pozostają dostępne przez co najmniej 14 dni po zakończeniu umowy; dane Klienta niebędącego Konsumentem mogą zostać usunięte po zakończeniu umowy, po uprzednim poinformowaniu, jeżeli Klient nie pobrał ich we wskazanym terminie. Domena pozostaje własnością Klienta.
  6. Jeżeli Usługodawca przetwarza w imieniu Klienta dane osób trzecich (np. odwiedzających stronę Klienta), strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA) stanowiącą załącznik do Regulaminu.
  7. Hosting i Domena są odrębnymi usługami — utrata lub transfer jednej z nich nie wpływa automatycznie na drugą.

§ 13. Dostępność, przerwy techniczne, siła wyższa

  1. Usługodawca dokłada starań, by Usługa była dostępna w sposób ciągły, jednak zastrzega prawo do przerw technicznych (konserwacja, aktualizacje, przegląd), realizowanych w miarę możliwości w godzinach nocnych i z powiadomieniem, gdy to możliwe. Docelowy poziom dostępności Serwisu wynosi 99% w skali roku. Dostępność Serwisu nie oznacza dostępności funkcji opartych na zewnętrznych modelach AI na tym samym poziomie — te zależą od dostawców modeli; czasu ich niedostępności nie wlicza się do dostępności Serwisu.
  2. Rekompensata. W przypadku przerwy w dostępie do Usługi przekraczającej 24 godziny z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient ma prawo do przedłużenia opłaconego okresu abonamentowego o czas trwania przerwy.
  3. Niedostępność wynikająca z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (w tym działania dostawców zewnętrznych, Rejestrów, operatorów wyszukiwarek i modeli AI) nie stanowi nienależytego wykonania Usługi.
  4. Siła wyższa. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi spowodowane zdarzeniem o charakterze siły wyższej (m.in. klęski żywiołowe, wojna, akty terroru, strajki, awarie zasilania lub telekomunikacji, ataki DDoS, zmiany prawa), pozostającym poza jego rozsądną kontrolą.

§ 14. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Reklamacje można składać na support@top-presence.com, wskazując dane Klienta i opis zastrzeżeń.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wobec Konsumenta oznacza uznanie reklamacji.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym: platformy ODR Komisji Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr), pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz procedur przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej (zob. polubowne.uokik.gov.pl).
  4. Reklamacje dotyczące niezgodności Usługi z umową (treść cyfrowa / usługa cyfrowa) Konsument może zgłaszać na zasadach § 24; do trybu i terminu rozpatrzenia stosuje się ust. 2 (14 dni; brak odpowiedzi wobec Konsumenta oznacza uznanie reklamacji).

§ 15. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za należyte świadczenie Usługi zgodnie z Regulaminem i przepisami.
  2. Brak gwarancji wyników. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia jakichkolwiek pozycji w wynikach wyszukiwania (np. Google), widoczności w odpowiedziach systemów AI (AEO), pozycji w sklepach z aplikacjami (ASO), wzrostu ruchu, liczby zapytań ani sprzedaży. Wyniki zależą od czynników niezależnych od Usługodawcy, w tym algorytmów osób trzecich (operatorów wyszukiwarek, dostawców modeli AI, sklepów z aplikacjami), konkurencji i rynku, które mogą się zmieniać. Usługodawca nie udziela także gwarancji jakości w rozumieniu art. 577 Kodeksu cywilnego. Postanowienia te nie ograniczają odpowiedzialności za zgodność świadczenia z umową wobec Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta).
  3. Zmiany usług i interfejsów osób trzecich. Zmiany warunków, dostępności lub działania usług, interfejsów (API) i algorytmów dostawców zewnętrznych (m.in. operatorów wyszukiwarek, dostawców modeli AI, Stripe, Rejestrów) nie stanowią podstawy roszczeń wobec Usługodawcy.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za Treści i Materiały dostarczone lub zatwierdzone do publikacji przez Klienta (§ 6 ust. 2) ani za skutki działań osób trzecich.
  5. Ograniczenie odpowiedzialności wobec Klientów niebędących Konsumentami. Wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta:
    1. wyłącza się odpowiedzialność za utracone korzyści oraz szkody pośrednie i następcze (w tym utratę danych, przychodów, reputacji, przerwy w działalności);
    2. łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu lub w związku z Usługą, za zdarzenia w danym roku kalendarzowym, ograniczona jest do równowartości trzykrotności średniej miesięcznej Opłaty abonamentowej uiszczonej przez Klienta w trzech miesiącach poprzedzających zdarzenie;
    3. ograniczeń z lit. a)–b) nie stosuje się do: szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, naruszenia obowiązku poufności (§ 25) oraz zobowiązań z tytułu zwolnienia z odpowiedzialności (§ 7 ust. 3); nie stosuje się ich również tam, gdzie wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  6. Ochrona Konsumenta. Ograniczeń z ust. 5 nie stosuje się do Konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta; względem nich Usługodawca odpowiada na zasadach określonych w przepisach bezwzględnie obowiązujących. Ograniczenia nie wyłączają odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie.

§ 16. Zawieszenie i rozwiązanie umowy; retencja danych

  1. Klient może zrezygnować z Usługi w każdej chwili (rezygnacja z odnowienia abonamentu ze skutkiem na koniec opłaconego okresu).
  2. Zawieszenie/usunięcie przy braku płatności. W razie braku opłaty za kolejny okres Usługodawca może zablokować dostęp do Konta w terminie 7 dni od upływu terminu płatności. Po dalszych 14 dniach Usługa zostaje wstrzymana, a Konto i dane mogą zostać usunięte po upływie 30 dni, z zastrzeżeniem przepisów o przechowywaniu danych.
  3. Rozwiązanie z ważnych przyczyn. Usługodawca może zawiesić lub rozwiązać umowę z ważnych przyczyn, w szczególności w razie naruszenia § 8 lub działań bezprawnych, z poszanowaniem praw Klienta do jego danych i Domeny oraz przepisów o ochronie Konsumenta.
  4. Retencja po zakończeniu. Po zakończeniu umowy dane Klienta są usuwane lub zwracane zgodnie z § 12 ust. 5, Polityką prywatności oraz DPA (w zakresie, w jakim Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający). Domena pozostaje własnością Klienta.

§ 17. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o administratorze, celach, podstawach, odbiorcach (podprocesorach), transferach poza EOG i prawach osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności.
  2. W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta (np. dane osób odwiedzających stronę Klienta lub kontaktów Klienta), stosuje się umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA) stanowiącą załącznik do Regulaminu, akceptowaną przy uruchomieniu właściwej Usługi.

§ 18. Własność intelektualna Serwisu

  1. Serwis, aplikacja, ich oprogramowanie, modele, prompty, bazy danych, znaki towarowe i elementy graficzne stanowią własność Usługodawcy lub jego licencjodawców i są chronione prawem.
  2. Klient otrzymuje wyłącznie niewyłączne, nieprzenoszalne i niezbywalne prawo korzystania z Serwisu w zakresie wynikającym z Regulaminu i wybranego Planu. Postanowienie to nie narusza praw Klienta do Treści AI (§ 6 ust. 3) ani do Materiałów Klienta (§ 7).

§ 19. Zmiany Regulaminu i zmiany Usługi

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (m.in. zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, względy bezpieczeństwa), informując Klientów z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie (np. e-mailem lub w aplikacji).
  2. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację; Klient, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę (zrezygnować z odnowienia). Wobec Konsumenta zmiana wprowadzająca nowe lub wyższe opłaty wymaga jego zgody, a jej brak skutkuje kontynuacją na dotychczasowych warunkach do końca okresu lub rozwiązaniem umowy.
  3. Zmiany Usługi Cyfrowej wobec Konsumenta. Zmiana Usługi, która istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do Usługi lub korzystanie z niej, dokonywana jest zgodnie z art. 43q ustawy o prawach konsumenta — z uprzednim poinformowaniem na trwałym nośniku i prawem Konsumenta do wypowiedzenia umowy.

§ 20. Moduł reklam (Google Ads / Meta)

  1. Zakres. W ramach modułu reklam Usługodawca może, na zlecenie Klienta, tworzyć i prowadzić kampanie reklamowe na platformach osób trzecich (m.in. Google Ads, Meta — Facebook/Instagram), korzystając z oficjalnych interfejsów (API) tych platform.
  2. Budżet reklamowy = środki Klienta wpłacane platformie. Budżet reklamowy (środki wydatkowane na emisję reklam) Klient opłaca bezpośrednio na rzecz operatora danej platformy reklamowej; nie wchodzi on w zakres Opłaty abonamentowej za Usługę. Usługodawca nie jest stroną rozliczeń budżetu z Google/Meta, nie pobiera tych środków ani nimi nie dysponuje.
  3. Autoryzacja wydatków. Uruchomienie kampanii i poniesienie wydatków następuje na podstawie autoryzacji Klienta. Co do zasady kampanie tworzone są w stanie wstrzymanym, a uruchomienie wydatkowania wymaga działania Klienta. Jeżeli Klient włączy tryb zautomatyzowany, autoryzuje wydatki wyłącznie w granicach ustalonego limitu budżetu; przekroczenie limitu wymaga odrębnej zgody. Klient odpowiada za poprawność ustawionych budżetów i limitów.
  4. Odpowiedzialność za treść i zgodność reklam. Klient ponosi odpowiedzialność za zgodność reklam — w tym reklam, których treść zaproponował system Usługodawcy, a które Klient zaakceptował — z prawem oraz z regulaminami i zasadami platform (m.in. kategorie zakazane/ograniczone, znaki towarowe, wymagane oznaczenia, zasady branżowe). Wobec Konsumenta nie wyłącza to odpowiedzialności Usługodawcy za prawidłowe wykonanie Usługi ani odpowiedzialności wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  5. Brak gwarancji. Prowadzenie kampanii ma charakter starannego działania, nie zobowiązania rezultatu. Usługodawca nie gwarantuje zatwierdzenia reklam przez platformę, określonego zasięgu, liczby kliknięć, konwersji, sprzedaży ani zwrotu z wydatków (ROAS). Platforma może odrzucić, ograniczyć lub usunąć reklamę (zob. § 15).
  6. Zawieszenie/blokada konta przez platformę. Usługodawca nie odpowiada za decyzje Google ani Meta dotyczące zawieszenia, ograniczenia lub zamknięcia konta reklamowego Klienta, odrzucenia reklam ani za utratę niewykorzystanych środków na koncie reklamowym — o ile decyzje te nie wynikają z zawinionego, nienależytego wykonania Usługi przez Usługodawcę. Usługodawca nie odpowiada również za nieprawidłowości w naliczaniu kosztów po stronie platformy (m.in. tzw. „click fraud"), pozostające poza jego kontrolą.
  7. Zgodność z zasadami platform (flow-down). Warunkiem korzystania z modułu reklam jest posiadanie i utrzymywanie przez Klienta zgodnego konta Google Ads i/lub Meta oraz przestrzeganie regulaminów i zasad tych platform, które wiążą Klienta bezpośrednio. Usługodawca może odmówić uruchomienia, wstrzymać lub zakończyć prowadzenie kampanii, jeżeli ma uzasadnione podstawy sądzić, że narusza ona zasady platformy lub prawo albo naraża dostęp Usługodawcy do interfejsów Google/Meta.

§ 21. Działanie autonomiczne i umocowanie (autopilot)

  1. Poziomy autonomii. Usługa może działać na różnych poziomach autonomii (np. Asystent — wyłącznie propozycje; Autopilot — wykonanie po akceptacji; Pełny autopilot — wykonanie wybranych czynności bez odrębnej akceptacji każdej z nich), wybieranych i zmienianych przez Klienta.
  2. Umocowanie. Aktywując dany poziom autonomii, Klient upoważnia Usługodawcę do samodzielnego wykonywania w jego imieniu, w połączonych systemach (CMS/strona, konta reklamowe, skrypt na stronie, rejestracja Domeny), czynności objętych wybranym poziomem — w granicach zakresu i limitów określonych w Regulaminie oraz w ustawieniach Konta.
  3. Granice umocowania. Umocowanie nie obejmuje i Usługodawca nie wykona autonomicznie czynności wykraczających poza wybrany zakres, w szczególności: trwałego usunięcia treści lub strony, przekroczenia zatwierdzonego limitu budżetu reklamowego, zmiany danych rozliczeniowych ani przeniesienia lub zbycia Domeny — takie czynności wymagają każdorazowej zgody Klienta.
  4. Oświadczenia Klienta. Klient oświadcza, że jest uprawniony do dysponowania połączonymi stronami, kontami i Domeną oraz do udzielenia Usługodawcy dostępu i umocowania do działania w nich.
  5. Obowiązki Klienta co do dostępów. Klient zobowiązuje się utrzymywać ważność udzielonych dostępów, zabezpieczyć własne dane logowania oraz niezwłocznie zgłaszać nieuprawniony dostęp. Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie czynności spowodowane cofnięciem, wygaśnięciem lub zmianą dostępów po stronie Klienta — co nie dotyczy skutków własnych błędów Usługodawcy.
  6. Cel i ograniczenie dostępu. Usługodawca uzyskuje dostęp do połączonych systemów Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia zamówionej Usługi i wyłącznie w tym celu.
  7. Rozkład odpowiedzialności. Klient ponosi odpowiedzialność za wybór poziomu autonomii, zakresu i limitów oraz za zgodność zleconych działań z prawem i prawami osób trzecich. Usługodawca odpowiada za staranne i prawidłowe wykonanie czynności zgodnie z konfiguracją Klienta; wobec Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialności tej nie wyłącza się ani nie ogranicza.
  8. Przejrzystość i kontrola. Klient może w każdej chwili wyłączyć Autopilot lub zmienić poziom autonomii ze skutkiem na przyszłość; czynności autonomiczne są rejestrowane i dostępne do wglądu Klienta; działania kampanijne ograniczone są zatwierdzonym limitem budżetu (§ 20 ust. 3).

§ 22. Asystent AI „Lupek"

  1. Charakter. „Lupek" to asystent oparty na modelach AI, udzielający pomocy w korzystaniu z Serwisu oraz wyjaśnień pojęć (m.in. z zakresu widoczności/pozycjonowania). Odpowiedzi mają charakter wyłącznie informacyjny i pomocniczy i nie stanowią porady profesjonalnej (prawnej, podatkowej, finansowej, marketingowej ani innej).
  2. Możliwość błędu. Odpowiedzi generowane są probabilistycznie i mogą być niedokładne, niekompletne lub nieaktualne; przed podjęciem decyzji Klient powinien je samodzielnie zweryfikować. Zgodnie z art. 50 ust. 1 rozporządzenia (UE) 2024/1689 Klient jest informowany — w sposób jasny i wyraźny, najpóźniej w chwili pierwszej interakcji — że korzystając z Asystenta rozmawia z systemem AI, a nie z człowiekiem.
  3. Zakazane korzystanie. Zabronione jest w szczególności wykorzystywanie Asystenta do: (a) trenowania lub tworzenia konkurencyjnych modeli/usług AI, (b) prób pozyskania lub odtworzenia modelu bądź jego instrukcji systemowych, (c) używania go jako uniwersalnego chatbota do zapytań niezwiązanych z Serwisem oraz (d) zautomatyzowanego lub nadmiernego odpytywania. Usługodawca może stosować limity zapytań oraz ograniczyć lub zawiesić dostęp do funkcji w razie nadużyć.
  4. Odpowiedzialność. Z wyłączeniem Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta, Usługodawca nie odpowiada za decyzje lub działania podjęte w oparciu o odpowiedzi Asystenta. Ograniczenie to nie dotyczy odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących, ani szkody wyrządzonej umyślnie.
  5. Przetwarzanie danych w ramach Asystenta opisuje Polityka prywatności (§ 4).

§ 23. Biblioteka grafik

  1. Źródła grafik. W ramach Usługi (m.in. budowy strony WWW) Usługodawca może udostępniać grafiki ze zbiorów licencjonowanych oraz generowane przez AI, a Klient może też przesyłać własne grafiki.
  2. Zakres licencji. Grafiki dostarczane przez Usługodawcę udostępniane są do wykorzystania na stronie internetowej tworzonej dla Klienta w ramach Usługi. Klient nie nabywa praw wyłącznych ani prawa do odsprzedaży lub samodzielnej dystrybucji grafiki jako odrębnego pliku, ani do używania jej jako znaku towarowego/logo.
  3. Brak gwarancji praw zależnych. Usługodawca nie udziela gwarancji co do praw do wizerunków osób, znaków towarowych, logo lub dzieł przedstawionych na grafikach; uzyskanie zgód lub praw wymaganych dla konkretnego sposobu użycia spoczywa na Kliencie.
  4. Grafiki AI. W odniesieniu do grafik generowanych przez AI Usługodawca nie gwarantuje, że podlegają one ochronie prawnoautorskiej ani że Klient uzyskuje do nich prawa wyłączne; osoby na nich przedstawione są wygenerowane (nie są rzeczywiste). Usługodawca nie odpowiada za roszczenia wynikające ze sposobu wykorzystania grafik AI przez Klienta ani z treści jego instrukcji (promptów). Grafiki AI przedstawiające osoby wyglądające jak rzeczywiste (materiał typu deepfake) mogą podlegać obowiązkowi ujawnienia ich syntetycznego charakteru (art. 50 ust. 4 rozporządzenia (UE) 2024/1689); Klient publikujący taką grafikę odpowiada za jej oznaczenie tam, gdzie przepisy tego wymagają (§ 6 ust. 8).
  5. Grafiki Klienta. Przesyłając własne grafiki lub materiały, Klient stosuje § 7 (licencja i oświadczenie o prawach, w tym zwolnienie z roszczeń — § 7 ust. 3 i 4). Usługodawca może odmówić publikacji lub usunąć materiały bezprawne lub naruszające prawa osób trzecich (§ 8).

§ 24. Zgodność Usługi z umową i uprawnienia Konsumenta (treści/usługi cyfrowe)

  1. Wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta Usługa stanowi treść cyfrową lub usługę cyfrową w rozumieniu rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. Usługodawca dostarcza Usługę zgodną z umową, w szczególności co do opisu, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności, ciągłości oraz dostępności aktualizacji (art. 43k ust. 1–2 UPK).
  2. Okres odpowiedzialności. Usługa świadczona w sposób ciągły powinna pozostawać zgodna z umową przez cały okres jej dostarczania; Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności w tym okresie (art. 43c UPK).
  3. Dostarczenie. Usługodawca udostępnia Usługę niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że uzgodniono inaczej. Jeżeli Usługodawca nie dostarczy Usługi, Konsument wzywa go do dostarczenia; jeżeli Usługodawca nie uczyni tego niezwłocznie lub w dodatkowo uzgodnionym terminie, Konsument może odstąpić od umowy (art. 43j UPK).
  4. Aktualizacje. Usługodawca informuje Konsumenta o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności Usługi z umową, w tym o aktualizacjach zabezpieczeń, i dostarcza je przez okres dostarczania Usługi lub przez czas, jakiego Konsument może rozsądnie oczekiwać (art. 43k ust. 3 UPK). W modelu chmurowym (SaaS) aktualizacje są wdrażane po stronie Usługodawcy i nie wymagają instalacji przez Konsumenta; jeżeli wyjątkowo aktualizacja wymaga działania Konsumenta, a ten — mimo poinformowania o aktualizacji i skutkach jej niezainstalowania oraz mimo prawidłowej instrukcji — nie zainstaluje jej w rozsądnym czasie, Usługodawca nie odpowiada za brak zgodności wynikający wyłącznie z tego braku (art. 43k ust. 4 UPK).
  5. Uprawnienia przy niezgodności (drabina środków). Jeżeli Usługa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności (art. 43m UPK). Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo — gdy niezgodność jest istotna — o odstąpieniu od umowy, jeżeli: doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, albo niezgodność występuje nadal (art. 43n UPK). Konsument nie może odstąpić, jeżeli niezgodność jest nieistotna (domniemywa się, że jest istotna).
  6. Rozliczenie. Usługodawca nie żąda zapłaty za czas, w którym Usługa była niezgodna z umową, nawet jeżeli Konsument z niej faktycznie korzystał; zwrot ceny (w części odpowiadającej niezgodności lub niewykorzystanemu okresowi) następuje w terminie 14 dni od oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty (art. 43o UPK). Zasady eksportu danych po zakończeniu określa § 12 ust. 5.
  7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy. Informacje przedkontraktowe wymagane art. 12 ustawy o prawach konsumenta (w tym główne cechy i funkcjonalność, kompatybilność oraz interoperacyjność Usługi, łączna cena, czas trwania i automatyczne odnawianie, prawo odstąpienia i okoliczności jego utraty) Usługodawca udostępnia w Serwisie, cenniku i procesie zakupu, a potwierdzenie przekazuje na trwałym nośniku (§ 10 ust. 4).

§ 25. Poufność

  1. Informacje Poufne — nieujawnione publicznie informacje Strony, ujawnione w związku z Usługą, oznaczone jako poufne lub które rozsądnie należy uznać za poufne, w tym: po stronie Usługodawcy — architektura, modele, prompty, logika działania i ceny niepubliczne; po stronie Klienta — Materiały Klienta i dane dostępowe.
  2. Strona otrzymująca wykorzystuje Informacje Poufne wyłącznie w celu wykonania umowy, chroni je z należytą starannością (nie mniejszą niż własne) i nie ujawnia osobom trzecim bez zgody, poza podwykonawcami/podprocesorami zobowiązanymi do poufności w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.
  3. Wyłączenia. Obowiązek nie dotyczy informacji, które: są lub stały się publiczne bez naruszenia umowy; były zgodnie z prawem znane przed ujawnieniem; zostały uzyskane od osoby trzeciej uprawnionej do ich ujawnienia; albo zostały opracowane niezależnie.
  4. Ujawnienie wymagane prawem. Dopuszczalne jest ujawnienie na żądanie sądu lub uprawnionego organu; Strona ujawniająca, o ile prawo na to pozwala, uprzednio i niezwłocznie zawiadamia drugą Stronę i ogranicza ujawnienie do niezbędnego zakresu.
  5. Czas trwania. Obowiązek poufności wiąże w czasie trwania umowy i przez 3 lata po jej zakończeniu, a co do tajemnicy przedsiębiorstwa — dopóki zachowuje ona ten charakter.
  6. Przetwarzanie danych osobowych regulują Polityka prywatności i DPA; niniejsza sekcja ich nie zastępuje.

§ 26. Usługi i integracje osób trzecich

  1. Usługa współdziała z usługami osób trzecich (m.in. systemy CMS i hosting, Google Ads i Meta, Stripe, Rejestry domen, dostawcy modeli AI, dostawca uwierzytelniania). Korzystanie z nich podlega regulaminom i politykom tych podmiotów, które wiążą Klienta bezpośrednio, i odbywa się na ryzyko Klienta.
  2. Usługodawca nie jest dostawcą usług osób trzecich, nie gwarantuje ich dostępności, działania ani warunków i — z wyłączeniem przypadków własnego, zawinionego nienależytego wykonania Usługi — nie odpowiada za skutki ich działania, zmiany lub niedostępności (zob. § 13 ust. 3 i § 15 ust. 3).
  3. Połączenie usługi osoby trzeciej wymaga, by Klient był do tego uprawniony i utrzymywał ważne dostępy (§ 21 ust. 4–5). Wobec Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta postanowienia te nie wyłączają odpowiedzialności Usługodawcy za prawidłowe wykonanie Usługi ani odpowiedzialności wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 27. Dostępność cyfrowa

  1. Usługodawca dokłada starań, by Serwis był możliwie dostępny. W zakresie, w jakim Usługodawca jest mikroprzedsiębiorcą świadczącym usługi, usługi te są wyłączone z obowiązków ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług (wdrażającej dyrektywę (UE) 2019/882, „EAA"). Status mikroprzedsiębiorcy oznacza zatrudnienie poniżej 10 osób oraz roczny obrót lub sumę bilansową nieprzekraczające 2 mln EUR; po przekroczeniu tego progu Serwis, jako usługa e-commerce kierowana do konsumentów, będzie obowiązany spełniać wymagania dostępności (WCAG 2.1 na poziomie AA zgodnie z normą EN 301 549).
  2. Strony WWW budowane dla Klienta (§ 12): jeżeli Klient oferuje za ich pośrednictwem usługi konsumentom i podlega wymogom dostępności, obowiązek zapewnienia zgodności strony z tymi wymaganiami (w tym z WCAG 2.1 na poziomie AA zgodnie z normą EN 301 549) spoczywa na Kliencie jako podmiocie oferującym usługę. Usługodawca może — na życzenie i w uzgodnionym zakresie — wspierać dostosowanie; Treść i Materiały Klienta (teksty, zdjęcia, wybrane motywy) pozostają jego odpowiedzialnością.
  3. Usługodawca nie gwarantuje pełnej zgodności strony Klienta z WCAG/EN 301 549, jeżeli wynika to z Treści, Materiałów lub zmian wprowadzonych przez Klienta. Postanowienia ust. 2–3 nie wyłączają obowiązku należytego wykonania usługi wobec Konsumenta; jeżeli dostępność jest przedmiotem zamówionej usługi, Usługodawca wykonuje ją zgodnie z umową.

§ 28. Zgłaszanie treści bezprawnych (Akt o usługach cyfrowych)

  1. Każdy może zgłosić Usługodawcy Treść uznawaną za bezprawną na support@top-presence.com, wskazując lokalizację Treści i uzasadnienie.
  2. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia w sposób niearbitralny i terminowy oraz informuje zgłaszającego o podjętych działaniach, zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (DSA).

§ 29. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie; wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
  3. Doręczenia. Jeżeli Regulamin nie stanowi inaczej, oświadczenia i zawiadomienia związane z umową (w tym o zmianie Regulaminu lub cen, wypowiedzeniu, reklamacjach) składa się: do Klienta — na adres e-mail przypisany do Konta lub przez powiadomienie w aplikacji; do Usługodawcy — na support@top-presence.com lub na adres siedziby Usługodawcy wskazany w § 1. Oświadczenie złożone drogą elektroniczną uznaje się za doręczone z chwilą, gdy wprowadzono je do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, że adresat mógł zapoznać się z jego treścią (art. 61 § 2 Kodeksu cywilnego). Klient zapewnia aktualność adresu e-mail Konta.
  4. Cesja. Klient niebędący Konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta nie może przenieść praw ani obowiązków z umowy bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy; czynność bez zgody jest bezskuteczna wobec Usługodawcy. Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki z umowy w przypadku połączenia, podziału, przekształcenia lub zbycia przedsiębiorstwa (albo jego zorganizowanej części), pod warunkiem że nie pogorszy to sytuacji Klienta (w szczególności poziomu Usługi i ochrony danych); wobec Konsumenta takie przeniesienie wymaga jego zgody, chyba że co innego wynika z przepisów bezwzględnie obowiązujących, i nie pozbawia go żadnych uprawnień.
  5. Trwałość postanowień (survival). Zakończenie umowy nie narusza postanowień, które ze swej natury powinny obowiązywać dalej, w szczególności: § 6 ust. 3 i § 7 (prawa do Treści/Materiałów i licencje), § 7 ust. 3 (zwolnienie z roszczeń), § 15 (odpowiedzialność, w tym ograniczenia i cap), § 18 (własność intelektualna), § 25 (Poufność), postanowień rozliczeniowych (§ 9) w zakresie należności powstałych przed zakończeniem oraz ust. 1–4 i 7 niniejszego paragrafu.
  6. Całość porozumienia; zrzeczenie; nagłówki; język. Regulamin wraz z załącznikami oraz cennikiem stanowi całość uzgodnień Stron co do Usługi; wobec Konsumenta nie ogranicza to znaczenia informacji udzielonych przed zawarciem umowy ani okoliczności jej zawarcia. Nieskorzystanie przez Stronę z uprawnienia ani opóźnienie w jego wykonaniu nie oznacza zrzeczenia się tego uprawnienia. Nagłówki mają charakter porządkowy i nie wpływają na wykładnię. Umowę zawiera się w języku polskim.
  7. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  8. Załącznikami do Regulaminu są: Polityka prywatności, umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) oraz wzór/oświadczenie „Zgoda na natychmiastowe wykonanie".
← Wróć na stronę główną